• Tres Cantos

La plataforma de atención vecinal por WhatsApp de Tres cantos consigue casi 4.000 usuarios con cuentas activas en su primer año

En su primer año de existencia, la plataforma registra más de 20.600 interacciones y 9.218 conversaciones. El 25% de las entradas buscan información municipal y el 20% noticias de la Corporación. El tiempo promedio de respuesta es inferior a las 24 horas

 

La plataforma municipal de participación vecinal a través de WhatsApp cumple su primer año de existencia con un total de 3.822 cuentas activas, registrando un crecimiento constante durante los últimos 12 meses.

En opinión del coordinador general de Alcaldía, Javier Juárez, “este instrumento de relación con los vecinos se ha consolidado como una herramienta de participación y colaboración que permite detectar los asuntos de interés de los tricantinos y actuar de manera inmediata sobre aspectos esenciales de la gestión municipal. Ha sido y es un servicio extraordinario que nos ofrece eficacia como gestores y que proporciona al vecino un canal fácil de comunicación con su gobierno local”.

Desde su puesta en marcha a mediados del mes de septiembre de 2019, la aplicación ha registrado un total de 20.629 interacciones y 9.218 conversaciones, 3.296 en el último mes lo que indica un uso creciente de la aplicación por parte de los vecinos.

En los últimos 12 meses el 25% de las entradas han sido para consultar información municipal, un 23% para la notificación de incidencias, un 20% para acceder a noticias municipales, un 14% para el envío de consultas al buzón del vecino y un 7% para el envío de mensajes al alcalde. El 93% de las peticiones de información han sido respondidas en un periodo medio inferior a las 24 horas.
La mayor parte de las incidencias notificadas por los vecinos de Tres Cantos han tenido que ver con parques y jardines, seguridad, limpieza y residuos, pavimento, mobiliario urbano y alumbrado público.

El equipo de Gobierno del Ayuntamiento de Tres Cantos seguirá apostando por este instrumento de participación vecinal a través de campañas en los medios locales, redes sociales e información institucional con el fin de potenciar su uso como instrumento de gestión.

El número de teléfono de atención vecinal es el 644 59 44 93. Puede descargarse a través del siguiente código QR:

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